當2018年的鐘聲隆隆敲響，金之秀送走了2017年，迎來(lái)了充滿(mǎn)朝氣的2018，因為我們的共同努力，已經(jīng)在北京市場(chǎng)站穩了腳跟。面對市場(chǎng)的嚴峻考驗，你們高興過(guò)、驚喜過(guò)、悲痛過(guò)，甚至默默流過(guò)淚，但是，你們都堅強地一步一個(gè)腳印地走了過(guò)來(lái)，其中的酸甜苦辣只有戰斗在第一線(xiàn)的姐妹們最清楚！

2017年的減肥美容市場(chǎng)是激烈競爭的市場(chǎng)，同時(shí)也是機遇和挑戰并存的市場(chǎng)，由于國家政策對整個(gè)行業(yè)的宏觀(guān)調控，很多家規模小的美容院，不知名的產(chǎn)品都悄無(wú)聲息地退出了市場(chǎng)，而在這個(gè)過(guò)程中，我們金之秀卻在不斷的壯大發(fā)展。從05年九月份我們來(lái)到北京，在短短得半年時(shí)間里就在北京建立了20家直營(yíng)店，并陸續在全國的幾個(gè)重點(diǎn)城市例如：上海、青島、鄭州、洛陽(yáng)、西安、常州等地市成功發(fā)展近百家連鎖店，從當初的幾十個(gè)人的隊伍，到目前為止，而且從管理人員到終端服務(wù)技術(shù)人員，已經(jīng)達到近4000人的完善網(wǎng)絡(luò )隊伍，已經(jīng)成為國內知名的大品牌美容美體連鎖機構，以現在的成就我們可以驕傲的說(shuō)，金之秀已經(jīng)成為美容美體行業(yè)的旗艦品牌，在北京乃至全國瘦身市場(chǎng)今年我們一定是勝利者。

在經(jīng)歷了2017年開(kāi)春.市場(chǎng)持續爬高后，我們也經(jīng)受住了由于國家政策對美容美體市場(chǎng)宏觀(guān)的考驗，穩穩當當走了過(guò)來(lái)了。在11月份公司推出“100元速減卡”和療卡馬上變1000活動(dòng)，新人量、電話(huà)量和續卡率有了很大攀升，取得了260萬(wàn)的驕人業(yè)績(jì)，在寒冷的12月份也取得了18店214萬(wàn)的不錯成果，在全體同仁的共同努力下，打了一個(gè)漂亮的冬季翻身仗。

但是，我們不能滿(mǎn)足現有的成績(jì)，逆水行舟不進(jìn)則退，2017年的成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去，2018年我們面對新的挑戰，一萬(wàn)年太久，只爭朝夕，所以我們要抓住1月份，打好今年最后一仗，為金之秀開(kāi)春即將到來(lái)市場(chǎng)旺季，打下堅實(shí)的基礎。父母的關(guān)愛(ài)，家人的期盼，都希望我們每個(gè)人都有一個(gè)好的發(fā)展，一個(gè)事業(yè)的歸宿，我相信你們一定不會(huì )讓她們失望！

公司經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，從企劃、物流、人員培訓到員工考核都形成了一個(gè)完整的組織架構，以便能夠更好地為戰斗在一線(xiàn)的姐妹們提供后續服務(wù)。從終端架構來(lái)看，從院長(cháng)、主任到美容美體師這樣的組織架構和人員配置也相對穩定，公司也會(huì )一如既往地給予大家發(fā)揮的平臺和后勤支持。但在坐的院長(cháng)、主任也要更加充分地認識到自己肩上的擔子有多重，你們是金之秀所有環(huán)節中的最后一關(guān)，你們的服務(wù)意識和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)直接影響到金之秀未來(lái)的發(fā)展，只要你們認真做好這一環(huán)節的各方面工作，我們才能在美容美體行業(yè)走得更快、更穩。

今天，我在這里要針對一月份的工作重點(diǎn)強調一下幾點(diǎn)：

第一：“銷(xiāo)售、服務(wù)兩手抓，兩手都要硬”

“銷(xiāo)售和服務(wù)一定是魚(yú)和水的關(guān)系”，良好的服務(wù)是銷(xiāo)售的基礎，而銷(xiāo)售更是為了讓顧客接受更多、更好的服務(wù)和產(chǎn)品，兩者之間是相輔相承的關(guān)系，缺一不可。所以大家在狠抓銷(xiāo)售的同時(shí)，還要抓好服務(wù)，包括服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。有了良好的服務(wù)，我們的銷(xiāo)售才能進(jìn)入良性循環(huán)，另外在銷(xiāo)售技巧方面大家還要不斷地總結經(jīng)驗，在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中創(chuàng )新，形成自己獨特的銷(xiāo)售技巧，這樣才能在實(shí)踐中運用自如。

第二：繼續加團隊協(xié)作意識，建立一個(gè)團結共進(jìn)的團隊

磚與磚之間緊密結合是建立城墻的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉，只有步調一致，團結共進(jìn)才能讓團隊力發(fā)揮更大作用。必須每個(gè)成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。

金之秀要成為一支充滿(mǎn)團隊精神的高績(jì)效團隊，就要使我們隊伍中的每一個(gè)人都有著(zhù)共同的目標和期望，形成一種心往一處想，勁往一塊使的行為模式，團結共進(jìn)。在座的每一位院長(cháng)在店內都扮演著(zhù)多種角色，你們是顧客眼中的美容美體專(zhuān)家，更是店內所有員工眼里學(xué)習及效仿的榜樣，是公司的銷(xiāo)售人員更是店內的管理人員，是服務(wù)員的領(lǐng)導上司更是她們的知心大姐，只有認清楚自己的位置，扮演好角色，讓大家的潛力得到充分地發(fā)揮，才能使效益達到最大化，才能讓1+1的力量真正大于2。

第三：追求細節，“細”中求勝

你們的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì )為顧客帶來(lái)不同的感受，在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少，店內管理工作更多地體現在細節的管理上，比如待人接物的每個(gè)動(dòng)作、每一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)等，每天都要進(jìn)行經(jīng)驗的總結和積累?！蔽覀兘鹬慵热皇欠?wù)行業(yè)就更應該提倡注重細節、把小事做細，這樣才能讓每一位來(lái)店的顧客都可能成為我們的忠實(shí)會(huì )員。

2018年是金之秀樹(shù)立品牌的一年，是決定金之秀發(fā)展至關(guān)重要的一年，是決定生存和發(fā)展的一年，是打硬仗的一年，這場(chǎng)硬仗我們不能輸，也沒(méi)有理由輸。今天我不想過(guò)多地去評判過(guò)去的業(yè)績(jì)，我更希望大家能向前看，看到未來(lái)形勢的嚴峻，充分抓住即將到來(lái)的旺季，在旺季抓住有效人群，才能在淡季做到“淡季不淡”。在座的各位院長(cháng)，你們的潛力都非常地大，而公司永遠是你們堅強的后盾，讓我們強強聯(lián)手凝聚成強大的戰斗力，不僅要打好這場(chǎng)硬仗，更要打得漂亮、打得響亮。

仍然是那句老話(huà)：誰(shuí)笑到最后誰(shuí)笑得最好。希望大家勝不驕、敗不餒，再接再厲，牢牢把握住1月份今年最關(guān)鍵的一個(gè)月，加強終端服務(wù)水平，強化銷(xiāo)售意識，再次創(chuàng )造輝煌業(yè)績(jì)，在春節前交一份讓公司滿(mǎn)意的答卷！

在這里我也不給大家太大的壓力，最后我只有一句話(huà)：只要你們努力了，公司不會(huì )忘記你們！

好，我就說(shuō)到這兒，感謝大家！